Для того, чтобы предложить нашим клиентам и партнёрам неограниченную по количеству устраненных инцидентов и по рабочим часам поддержку за фиксированную ежемесячную сумму, необходимо соблюдение ровно двух правил:
Размещаемый проект клиента должен быть обязательно разработан на WordPress. Это стандарт для линейки AMICUM
На вашем аккаунте должно находиться только то, что непосредственно относится к размещаемым проектам
Почему именно эти два правила? В некоторых крупных зарубежных компаниях применяется система 5S (или её расширенная версия 5S3R). Эти правила оказались применимы и к расширенной технической поддержке сайтов, поэтому мы взяли их за основу.
5S — это система организации рабочего пространства, разработанная в Японии. Сама аббревиатура возникла от японских слов, характеризующих данную систему — все они начинаются с S. Профессор Масааки Имаи (Masaaki Imai), основатель Института KAIZEN, перевел эти слова на английский язык так:
В японской компании JT усилили понятие «порядок» дополнительным принципом 3R, наиболее эффективным для соблюдения порядка:
На линейке тарифов AMICUM допускается размещение множества скриптов в подпапках и поддоменах, а также на отдельных доменах, всё со стандартной техподдержкой.
Помимо запрещенных законодательством РФ материалов, в рамках наших стандартных тарифов на поддержку мы не возьмемся поддерживать хранилища видео, архивы ПО, другие объемные архивы (но можем обсудить индивидуальный тариф). Помните, что хотя мы не ограничиваем наших клиентов на тарифах АМИКУМ по объему поддерживаемых проектов, минимизация является важным правилом.
Туда входят случаи, когда сайт стал показывать ошибку, на ваш сайт производятся DDoS атаки, исчезла какая-то страница или товар, или на сайт проник червь, или поехала верстка, которая раньше отображалась корректно - любыми из этих проблем мы можем заняться необходимое количество раз в рамках фиксированной ежемесячной суммы.
Обслуживание сайтов партнёров на тарифе АМИКУМ Лайт бесплатно уже от первого размещенного клиента.